Bestellen

Je kunt bij Coolbird makkelijk bestellen. Binnen een paar stappen is je bestelling geregeld.

1. Product selecteren
   Plaats het product in je winkelmandje door op de groene bestelknop te klikken
    
2. Winkelmandje
   In je winkelmandje krijg je het overzicht van je gekozen productent. Vanuit hier kun je de bestelling gaan afronden
    
3. Inloggen
   Heb je al een account bij Coolbird, voer dan je emailadres en wachtwoord in. Geen account, ga dan door zonder in te loggen. Ben je lid van de Coolbird Voordeelclub log dan altijd in, dan worden de speciale voordelen voor leden toegepast op je winkelmandje.
    
4. Uw gegevens
   Vul je persoons- en adresgegevens in. Je pakketje kan ook op een ander adres worden bezorgd.
    
5. Overzicht en betaalwijze
   Kijk je bestelling en gegevens na. Je kunt altijd een stap terug om je afleveradres te wijzigen of een vergeten product toe te voegen. Selecteer de betaalwijze van je voorkeur en rond de bestelling af. Na het afronden ontvang je een bevestiging in je mailbox.

Levering

Is je bestelling op een werkdag (maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd feestdagen) voor 12 uur afgerond en online betaald, dan worden de producten (mits op voorraad) op werkdagen dezelfde dag verzonden en in de meeste gevallen dus de volgende dag bezorgd. Pakjes die op vrijdag vertrekken worden meestal geleverd op zaterdag. Is een product onverhoopt niet op voorraad, dan ontvang je daar z.s.m. bericht van.

Voor de verzending van de pakjes, werken wij met de koeriers DPD en FedEx

Na verzending ontvang je een email met daarin een Track & Trace code zodat je de zending kunt volgen.

Levering bij een afhaalpunt

Voor leveringen in België en Nederland kan je kiezen voor een DPD afhaalpunt. Het pakket wordt dan afgeleverd in een afhaalpunt in jouw buurt. DPD stuurt je een e-mail met de locatie waar je het pakje kan gaan afhalen.

Veelgestelde vragen

Verzending en levering

• Vanuit welk land worden bestellingen verzonden? 
  Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons logistiek magazijn in België.
   
• Welke koerier bezorgt mijn bestelling? 
  Coolbird werkt samen met DPD voor bestellingen in België en Nederland. Fedex bezorgt de internationale bestellingen.

• Levert Coolbird op zondag? 
  Nee, wij leveren van maandag tot zaterdag.
   
• Kan ik mijn bestelling laten leveren op een afhaallocatie? 
  Ja, dat is mogelijk in België en Nederland. U kunt tijdens het bestelproces een DPD-afhaalpunt selecteren.
   
• Wanneer wordt mijn bestelling geleverd als ik vandaag bestel? 
  Voor België en Nederland streven wij naar levering de volgende werkdag, indien u bestelt van maandag tot vrijdag vóór 12 uur ‘s middags. We zijn echter afhankelijk van onze koerier.
   
• Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij levering? 
  Indien u niet thuis bent, zal de koerier een tweede leverpoging doen of uw pakket bij een afhaalpunt afleveren. U ontvangt een bericht met verdere instructies.
   
• Kan ik mijn bestelling volgen? 
  Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink via e-mail waarmee u uw pakket kunt volgen.
   
• Wat zijn de verzendkosten binnen België en Nederland?
  De verzendkosten hangen af van de orderwaarde. Hoe hoger het orderbedrag, hoe lager de verzendkosten. In België en Nederland betalen de leden van de Coolbird Voordeelclub slechts de helft van de verzendkosten. In België en Nederland gratis levering vanaf € 59,50 euro.
   
• Wat zijn de verzendkosten buiten België en Nederland? 
  Voor internationale zendingen gelden andere tarieven. Deze worden berekend tijdens het afrekenen.
   
• Bij het invoeren van mijn leveradres kan ik mijn land van bestemming niet kiezen. Wat moet ik doen?
  Voor internationale zendingen zijn niet alle landen standaard mogelijk, neem hiervoor contact op met onze klantendienst.